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Ramesse srl

Dal 1999 abbiamo selezionato e consolidato collaborazioni con le più importanti realtà, italiane ed europee, nei settori dei prodotti e dei servizi alle imprese. Le esigenze dei nostri clienti non sono tutte uguali e meritano tutte di essere singolarmente valutate e soddisfatte. Per riuscire nel nostro intento e per garantire sempre la migliore qualità, abbiamo creato divisioni distinte per ogni linea di business. Siamo al fianco del cliente per accelerare la transizione tecnologica verso il nuovo mondo digitale, migliorare la comunicazione digitale e la presenza sul web, ottimizzare i costi energetici e scegliere le migliori soluzioni nel mondo TLC

Chi Siamo

La Ramesse srl è una società con una lunga esperienza nei settori dei servizi alle imprese e del commercio all’ingrosso, nei quali i soci e responsabili commerciali operano dal 1999.
La nostra attività abbraccia due settori:
- 1) servizi alle imprese;
- 2) commercio all’ingrosso e vendita diretta alle aziende.
Precisamente ci occupiamo di:

  • 1. Forniture di prodotti informatici, per l'ufficio e la scuola
  • 2. Soluzioni per le TLC: telefonia fissa e mobile, centralini e progetti di connettività dedicata
  • 3. Ottimizzazione dei costi dell'energia, anche attraverso progetti di efficientamento energetico

Seguiamo l'evolversi del mercato, consigliando sempre le soluzioni migliori in un momento in cui, mai come oggi, l’integrazione tra prodotti, processi e nuove tecnologie, rappresenta il principale fattore di sviluppo delle imprese. Attualmente, circa 1500 clienti hanno scelto di adottare le nostre soluzioni. Tra questi possiamo annoverare aziende di primaria importanza in Italia e non solo: Antony Morato, Dèsirèe abbigliamento, Feger spa, Gruppo SISA Supermercati, Harmont & Blaine spa, Pastificio Garofalo spa, Petrone Group srl, Sidernestor srl, Teatro San Carlo, Tecfi spa.
Nell'attività di commercio sia all'ingrosso, sia direttamente alle aziende, ci occupiamo della vendita di prodotti di cancelleria, articoli per l'ufficio e la scuola, informatica, consumabili originali e compatibili per stampanti. Il nostro obiettivo è quello di offrire ai nostri clienti i migliori prodotti al prezzo più conveniente, selezionandoli tra migliaia di articoli di questo settore.
Oltre alle normali soluzioni di acquisto, offriamo, previa verifica di fattibilità, formule di noleggio operativo per tutti i prodotti a catalogo, a partire da importi molto piccoli.

Il nostro obiettivo è il successo dei nostri clienti.


Le aziende per restare competitive devono continuamente investire, esponendosi inevitabilmente al rischio di riduzione dei margini di profitto. Forniamo prodotti e servizi che consentono di aumentare l'efficienza aziendale e di focalizzare l'attenzione dei nostri clienti sulle loro attività core, riducendo contemporaneamente i costi legati alle attività non-core.

Cosa facciamo



Ramesse Shop

Vendita diretta  e ingrosso con listino dedicato per rivenditori del settore, di prodotti per l'ufficio e la scuola.

Siamo partner accreditati (CDRL) ARUBA per il rilascio delle firme digitali e PEC (Posta Elettronica Certificata) e di TeamSystem per il rilascio dello SPID.

Nel nostro punto vendita al dettaglio, siamo anche centro copie e forniamo servizi di rilegatura, plastificazione, prenotazione libri scolastici e universitari, pagamenti di bollettini postali e bancari, pagoPA, F24, MAV/RAV, Bollo auto, biglietteria trenitalia e trasporto pubblico.

Inoltre, siamo rivenditori autorizzati dei marchi: Be You, Comix, Invicta, Seven e Smemoranda.

Ramesse Telecomunicazioni

Offriamo la nostra consulenza più che ventennale nel mondo delle TLC, sicuramente nella creazione e nella gestione di reti aziendali fisse e mobili, ma soprattutto promuovendo un percorso di trasformazione digitale, affiancando i nostri clienti dalla fase di ideazione e pianificazione, fino alla conclusione dei progetti.

Al giorno d'oggi, la produttività e l'efficienza delle imprese, dipendono fortemente dall'avere un'infrastruttura di rete adeguata e una connettività a banda ultralarga, con una elevata qualità del servizio (QoS). Le nostre soluzioni, proposte attraverso la migliore connettività presente (FTTH, FTTC, FWA, Fibra dedicata, Ponti radio) con o senza centralino, sono progettate sulle reali esigenze del cliente, ovviamente scalabili, per poter sfruttare al meglio le nuove tecnologie, sia in termini di prestazioni, sia sotto l'aspetto, non secondario, della sicurezza informatica

Ramesse Energia

Non solo kWh e metri cubi. Utilizzare l'energia in modo consapevole, oltre a consumare meno e quindi a risparmiare, è un contributo alla transizione energetica e un passo verso la sostenibilità ambientale.

Dopo la scelta del tipo di fornitura, individuata in base alle abitudini d'uso del cliente, ci concentriamo sul monitoraggio dei consumi, anche quelli improduttivi. Quest'attività rappresenta il presupposto per la creazione di processi aziendali virtuosi che, senza interferire con la produttività, hanno come fine ultimo il contenimento dei costi, la riduzione degli sprechi e una sempre maggiore efficienza energetica.

Infine, la mobilità elettrica, che per noi non è soltanto tecnologia, ma anche visione di un futuro che, senza rinunciare al progresso della tecnica, intende preservare l'ambiente in cui viviamo. Promuoviamo questo settore attraverso l'offerta di stazioni di ricarica, auto e bici elettriche. 

I nostri Numeri

Aziende Clienti
Anni di Esperienza
Collaboratori
Partners Commerciali

I nostri Clienti


Siamo profondamente convinti che il fattore più importante e alla base della redditività di un'azienda, è la soddisfazione del cliente

Abbiamo investito in termini di tempo e risorse finanziarie, per creare delle procedure aziendali che hanno come unica finalità l'erogazione di un ottimo servizio di assistenza.
Cerchiamo di migliorarci costantemente, soprattutto valorizzando le risposte e le opinioni dei nostri clienti. Grazie a queste ultime, forniamo un servizio proattivo,
anticipando la soluzione di problemi che, se palesati, condizionerebbero negativamente l'esperienza dei nostri clienti.

Velocità

La reattività ad una sollecitazione ricevuta, è sicuramente l'elemento più importante per la soddisfazione del cliente.

Misuriamo questo parametro monitorando costantemente tre fattori:

  • 1. Reazione. Il tempo entro il quale il cliente riceve la prima risposta;
  • 2. Soluzione. Il tempo medio per la soluzione del problema;
  • 3. Soluzione alla prima chiamata. Soluzione del problema al primo contatto.

Correttezza e Trasparenza

Il nostro servizio di assistenza clienti, oltre alla velocità di risposta, fornisce in prima battuta o ricontattando il cliente, sempre informazioni corrette e funzionali alla soddisfazione dell'esigenza del cliente.
Alla correttezza delle risposte, va sicuramente abbinata la massima trasparenza che perseguiamo in due modi:

  • 1. Semplicità del linguaggio;
  • 2. Aggiornamento puntuale dell'evoluzione della richiesta del cliente, nel caso di richiesta complessa, che non può essere soddisfatta al primo contatto.

Accessibilità

Offriamo ai nostri clienti un'esperienza omnicanale, mettendo a disposizione tutti gli strumenti di contatto possibili: telefono, email, live chat e supporto tramite social.
Oltre al supporto negli orari lavorativi, offriamo assistenza tramite le piattaforme social dalle 8.00 alle 20.00 dal lunedì al venerdì e dalle 9.00 alle 14.00 il sabato.

Coerenza e Personalizzazione

Garantiamo un'assistenza e una comunicazione coerente su tutti i canali di contatto.
Utilizziamo ampiamente tutti gli strumenti che l'attuale tecnologia ci mette a disposizione, ma è in particolare l'utilizzo di un CRM proprietario, che ci aiuta a fornire ai nostri clienti, un servizio il più possibile personalizzato, efficiente e lineare.

Cordialità e Gentilezza

Queste caratteristiche non mancheranno mai, perché sono anche alla base dei rapporti tra essere umani.

Tutti i collaboratori della nostra azienda, dal servizio clienti, ai commerciali che fisicamente si recano in casa dei clienti, non mancheranno di queste qualità.

Siamo consapevoli che non sono caratteristiche acquisibili con un buon iter formativo: per questo motivo, siamo molto attenti in fase di selezione dei nostri collaboratori.

Formazione

"Portatemi via la mia gente e lasciatemi le aziende vuote e presto l'erba crescerà sul pavimento dei reparti.
Portatemi via le aziende e lasciatemi le persone con cui lavoro e presto avrò aziende migliori di prima."
Prendiamo in prestito questa frase di A. Carnegie, per ribadire che i nostri collaboratori sono l'elemento più importante all'interno della nostra azienda.
Per questo motivo, effettuiamo attività di formazione adeguate per tutti, nella consapevolezza che si tratta di un elemento imprescindibile per un'azienda che vuole fornire un servizio di qualità e restare competitiva sul mercato.

Le persone che lavorano con noi sono la nostra forza e la nostra principale risorsa! Per questo motivo assicuriamo pari opportunità, piena integrazione e possibilità di crescita in azienda a tutti i lavoratori. Chiediamo passione, onestà, proattività, competenza e offriamo un ambiente aperto e dinamico, nel quale esprimersi e sviluppare la propria professionalità e capacità di lavorare per obiettivi.
Crediamo fortemente nel "gioco di squadra", dove persone con specializzazione, mentalità e punti di vista diversi collaborano e mettono in comune le loro conoscenze in funzione dell'obiettivo aziendale.



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I nostri Valori

Abbiamo identificato un modello in cui la centralità del cliente, la valorizzazione delle persone e l'accrescimento del valore
economico dell'azienda, costituiscono gli elementi caratterizzanti di ogni nostra attività.

ORIENTAMENTO AL CLIENTE
Ascoltiamo attentamente i desideri e le richieste dei nostri clienti, per rispondere velocemente alle loro esigenze e poter costruire una solida e duratura relazione.



FORMAZIONE PROFESSIONALE

Sviluppiamo le nostre competenze in maniera continuativa, cercando di offrire servizi e soluzioni utili al miglioramento dei processi aziendali dei nostri clienti.

RESPONSABILITÀ
Miriamo a ottenere risultati concreti, assumendoci le nostre responsabilità per risolvere i problemi che fanno parte della nostra sfera di competenza.




EFFICIENZA

Consideriamo il tempo un fattore importante per un'azienda, la cui ottimizzazione impatta sulla qualità del servizio che offriamo, sui costi
del servizio stesso e sulla capacità di fidelizzazione dei clienti.

AMBIENTE DI LAVORO E INTEGRAZIONE
Il nostro ambiente di lavoro è ispirato alla correttezza, al rispetto dei principi di libertà e dignità della persona, che permette la
responsabilizzazione e la partecipazione dei dipendenti e dei collaboratori esterni, al raggiungimento degli obiettivi aziendali.


TRASPARENZA

Il nostro rapporto con i clienti, i fornitori, i dipendenti e collaboratori esterni, i partner commerciali, è basato sulla
massima trasparenza, con una condotta eticamente corretta.

Con i nostri clienti cerchiamo di instaurare un rapporto di collaborazione a lungo termine, affiancandoli nelle scelte quotidiane e, dal lato nostro, arricchendoci sia da un punto di vista umano che professionale.
Ecco alcuni dei nostri clienti, scelti non solo per dimensione aziendale, ma anche per la durata del rapporto che ci lega e il numero di progetti sviluppati.

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