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Ramesse srl

Dal 1999 abbiamo selezionato e consolidato collaborazioni con le più importanti realtà, italiane ed europee, nei settori dei prodotti e dei servizi alle imprese. Le esigenze dei nostri clienti non sono tutte uguali e meritano tutte di essere singolarmente valutate e soddisfatte. Per riuscire nel nostro intento e per garantire sempre la migliore qualità, abbiamo creato divisioni distinte per ogni linea di business. Siamo al fianco del cliente per accelerare la transizione tecnologica verso il nuovo mondo digitale, migliorare la comunicazione digitale e la presenza sul web, ottimizzare i costi energetici e scegliere le migliori soluzioni nel mondo TLC

Chi Siamo

La Ramesse srl è una società con una lunga esperienza nei settori dei servizi alle imprese e del commercio all’ingrosso, nei quali i soci e responsabili commerciali operano dal 1999.
La nostra attività abbraccia due settori:
- 1) servizi alle imprese;
- 2) commercio all’ingrosso e vendita diretta alle aziende.
Precisamente ci occupiamo di:

  • 1. Forniture di prodotti informatici, per l'ufficio e la scuola
  • 2. Comunicazione digitale e presenza sul web: identità digitale, siti web, e-commerce, campagne pubblicitarie su Facebook, Google, Sky, Alibaba, Europages
  • 3. Soluzioni per le TLC: telefonia fissa e mobile, centralini e progetti di connettività dedicata
  • 4. Ottimizzazione dei costi dell'energia, anche attraverso progetti di efficientamento energetico

Seguiamo l'evolversi del mercato, consigliando sempre le soluzioni migliori in un momento in cui, mai come oggi, l’integrazione tra prodotti, processi e nuove tecnologie, rappresenta il principale fattore di sviluppo delle imprese. Attualmente, circa 1200 clienti hanno scelto di adottare le nostre soluzioni. Tra questi possiamo annoverare aziende di primaria importanza in Italia e non solo: Antony Morato, Dèsirèe abbigliamento, Feger spa, Gruppo SISA Supermercati, Harmont & Blaine spa, Pastificio Garofalo spa, Petrone Group srl, Sidernestor srl, Teatro San Carlo, Tecfi spa.
Nell'attività di commercio sia all'ingrosso, sia direttamente alle aziende, ci occupiamo della vendita di prodotti di cancelleria, articoli per l'ufficio e la scuola, informatica, consumabili originali e compatibili per stampanti. Il nostro obiettivo è quello di offrire ai nostri clienti i migliori prodotti al prezzo più conveniente, selezionandoli tra migliaia di articoli di questo settore.
Oltre alle normali soluzioni di acquisto, offriamo, previa verifica di fattibilità, formule di noleggio operativo per tutti i prodotti a catalogo, a partire da importi molto piccoli.

Il nostro obiettivo è il successo dei nostri clienti.


Le aziende per restare competitive devono continuamente investire, esponendosi inevitabilmente al rischio di riduzione dei margini di profitto. Forniamo prodotti e servizi che consentono di aumentare l'efficienza aziendale e di focalizzare l'attenzione dei nostri clienti sulle loro attività core, riducendo contemporaneamente i costi legati alle attività non-core.

Il nostro Gruppo



Ramesse Shop

Vendita diretta alle aziende e ai privati, di prodotti per ufficio e scuola.

Ingrosso per rivenditori del settore, che possono avere visibilità del listino dedicato con foto e descrizione di ogni articolo, per procedere direttamente all'acquisto.

Possibilità di accedere a numerose e flessibili soluzioni di locazione operativa, per investimenti in beni strumentali e tecnologie.


Ramesse Digital

È la divisione che si occupa della costruzione dell'identità digitale dei propri clienti, pubblicità online, siti web, portali e-commerce e implementare i servizi digitali.

Affianchiamo i nostri clienti per sviluppare una corretta comunicazione e implementare tutte le soluzioni necessarie per affrontare le sfide del mercato del futuro.

Startup e aziende di qualsiasi dimensione: partiamo dall'idea del cliente e la trasformiamo in un progetto concreto e dai risultati misurabili.


Ramesse Solutions

Promuovere il percorso di trasformazione digitale, affiancando i nostri clienti dalla fase di ideazione e pianificazione, fino alla conclusione dei progetti. Forniamo consulenza per l'ottimizzazione dei processi e dei costi non direttamente collegati al core business aziendale, ma comunque fondamentali come le telecomunicazioni: fisso, mobile, connettività (anche con progetti dedicati di fibra dedicata e/o con ponte radio). Inoltre, ci occupiamo dei servizi digitali necessari (siamo Partner e CDRL Aruba: PEC, firme digitali ecc.) e di quelli legati all'attività del cliente e che, se implementati, migliorano i processi interni e/o il volume d'affari.


Il Cartolaio

Il nostro negozio al dettaglio.
Siamo il punto di riferimento nel territorio per i prodotti per l'ufficio e la scuola.
Inoltre forniamo i seguenti servizi:

  • Stampe tesi
  • Rilegatura
  • Plastificazione
  • Ritiro cartucce e toner esausti
  • Fotocopie
  • Prenotazione libri scolastici

    Punto vendita dei marchi più prestigiosi:
    SEVEN, COMIX, BE YOU, STABILO, GIOTTO e tanti altri.

    Rivenditore ufficiali SisalPay.


  • Consulenza Energetica

    Da circa 10 anni abbiamo scelto di dedicarci alla consulenza nel mercato dell'energia e del gas naturale perché, con la liberalizzazione graduale del mercato e lo sviluppo di nuove tecnologie volte all'efficientamento energetico, possiamo generare benefici concreti per i nostri clienti: in termini economici, di miglioramento dei processi produttivi e, soprattutto, diminuire l'impatto ambientale conseguente all'attività aziendale.
    Il nostro metodo di lavoro si concretizza con una presenza assidua al fianco del cliente (aziendale e/o privato), fornendo risposte corrette e chiare alle sue esigenze.


    00Toner

    Smaltimento di cartucce e toner esausti. Grazie all'accordo con Berg srl, offriamo ai nostri clienti un servizio a valore, che permette anche la gestione del fine vita dei consumabili, con il recupero delle materie prime-seconde, che vengono reimmesse sul mercato della produzione con un procedimento a zero impatto ambientale.

    Togliamo ai nostri clienti qualsiasi onere burocratico, ma soprattutto qualsiasi responsabilità per la gestione del fine vita dei consumabili esauriti.


    I nostri Numeri

    Aziende Clienti
    Anni di Esperienza
    Collaboratori
    Partners Commerciali

    I nostri Clienti


    Siamo profondamente convinti che il fattore più importante e alla base della redditività di un'azienda, è la soddisfazione del cliente

    Abbiamo investito in termini di tempo e risorse finanziarie, per creare delle procedure aziendali che hanno come unica finalità l'erogazione di un ottimo servizio di assistenza.
    Cerchiamo di migliorarci costantemente, soprattutto valorizzando le risposte e le opinioni dei nostri clienti. Grazie a queste ultime, forniamo un servizio proattivo,
    anticipando la soluzione di problemi che, se palesati, condizionerebbero negativamente l'esperienza dei nostri clienti.

    Velocità

    La reattività ad una sollecitazione ricevuta, è sicuramente l'elemento più importante per la soddisfazione del cliente.

    Misuriamo questo parametro monitorando costantemente tre fattori:

    • 1. Reazione. Il tempo entro il quale il cliente riceve la prima risposta;
    • 2. Soluzione. Il tempo medio per la soluzione del problema;
    • 3. Soluzione alla prima chiamata. Soluzione del problema al primo contatto;

    Correttezza e Trasparenza

    Il nostro servizio di assistenza clienti, oltre alla velocità di risposta, fornisce in prima battuta o ricontattando il cliente, sempre informazioni corrette e funzionali alla soddisfazione dell'esigenza del cliente.
    Alla correttezza delle risposte, va sicuramente abbinata la massima trasparenza che perseguiamo in due modi:

    • 1. Semplicità del linguaggio;
    • 2. Aggiornamento puntuale dell'evoluzione della richiesta del cliente, nel caso di richiesta complessa, che non può essere soddisfatta al primo contatto

    Accessibilità

    Offriamo ai nostri clienti un'esperienza omnicanale, mettendo a disposizione tutti gli strumenti di contatto possibili: telefono, email, live chat e supporto tramite social.
    Oltre al supporto negli orari lavorativi, offriamo assistenza tramite le piattaforme social dalle 8.00 alle 20.00 dal lunedì al venerdì e dalle 9.00 alle 14.00 il sabato.

    Coerenza e Personalizzazione

    Garantiamo un'assistenza e una comunicazione coerente su tutti i canali di contatto.
    Utilizziamo ampiamente tutti gli strumenti che l'attuale tecnologia ci mette a disposizione, ma è in particolare l'utilizzo di un CRM proprietario, che ci aiuta a fornire ai nostri clienti, un servizio il più possibile personalizzato, efficiente e lineare.

    Cordialità e Gentilezza

    Queste caratteristiche non mancheranno mai, perché sono anche alla base dei rapporti tra essere umani.

    Tutti i collaboratori della nostra azienda, dal servizio clienti, ai commerciali che fisicamente si recano in casa dei clienti, non mancheranno di queste qualità.

    Siamo consapevoli che non sono caratteristiche acquisibili con un buon iter formativo: per questo motivo, siamo molto attenti in fase di selezione dei nostri collaboratori.

    Formazione

    "Portatemi via la mia gente e lasciatemi le aziende vuote e presto l'erba crescerà sul pavimento dei reparti.
    Portatemi via le aziende e lasciatemi le persone con cui lavoro e presto avrò aziende migliori di prima."
    Prendiamo in prestito questa frase di A. Carnegie, per ribadire che i nostri collaboratori sono l'elemento più importante all'interno della nostra azienda.
    Per questo motivo, effettuiamo attività di formazione adeguate per tutti, nella consapevolezza che si tratta di un elemento imprescindibile per un'azienda che vuole fornire un servizio di qualità e restare competitiva sul mercato.

    Le persone che lavorano con noi sono la nostra forza e la nostra principale risorsa! Per questo motivo assicuriamo pari opportunità, piena integrazione e possibilità di crescita in azienda a tutti i lavoratori. Chiediamo passione, onestà, proattività, competenza e offriamo un ambiente aperto e dinamico, nel quale esprimersi e sviluppare la propria professionalità e capacità di lavorare per obiettivi.
    Crediamo fortemente nel "gioco di squadra", dove persone con specializzazione, mentalità e punti di vista diversi collaborano e mettono in comune le loro conoscenze in funzione dell'obiettivo aziendale.



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    I nostri Valori

    Abbiamo identificato un modello in cui la centralità del cliente, la valorizzazione delle persone e l'accrescimento del valore
    economico dell'azienda, costituiscono gli elementi caratterizzanti di ogni nostra attività.

    ORIENTAMENTO AL CLIENTE
    Ascoltiamo attentamente i desideri e le richieste dei nostri clienti, per rispondere velocemente alle loro esigenze e poter costruire una solida e duratura relazione.



    FORMAZIONE PROFESSIONALE

    Sviluppiamo le nostre competenze in maniera continuativa, cercando di offrire servizi e soluzioni utili al miglioramento dei processi aziendali dei nostri clienti.

    RESPONSABILITÀ
    Miriamo a ottenere risultati concreti, assumendoci le nostre responsabilità per risolvere i problemi che fanno parte della nostra sfera di competenza.




    EFFICIENZA

    Consideriamo il tempo un fattore importante per un'azienda, la cui ottimizzazione impatta sulla qualità del servizio che offriamo, sui costi
    del servizio stesso e sulla capacità di fidelizzazione dei clienti.

    AMBIENTE DI LAVORO E INTEGRAZIONE
    Il nostro ambiente di lavoro è ispirato alla correttezza, al rispetto dei principi di libertà e dignità della persona, che permette la
    responsabilizzazione e la partecipazione dei dipendenti e dei collaboratori esterni, al raggiungimento degli obiettivi aziendali.


    TRASPARENZA

    Il nostro rapporto con i clienti, i fornitori, i dipendenti e collaboratori esterni, i partner commerciali, è basato sulla
    massima trasparenza, con una condotta eticamente corretta.

    Con i nostri clienti cerchiamo di instaurare un rapporto di collaborazione a lungo termine, affiancandoli nelle scelte quotidiane e, dal lato nostro, arricchendoci sia da un punto di vista umano che professionale.
    Ecco alcuni dei nostri clienti, scelti non solo per dimensione aziendale, ma anche per la durata del rapporto che ci lega e il numero di progetti sviluppati.

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